ISO9000族標準是國際標準化組織 ISO 頒布的 質量管理體系國際標準，也是第一部用于管理方面 的國際標準。ISO9000 標準總結了當代世界質量領 域的成功經驗，應用了當前先進的管理理論，以簡單 明確的標準形式向世界推薦了一套實用的管理方法模式。

一、建立、實施 ISO9000 質量管理體系過程

 ( 1) 認真學習標準，明確前進方向。企業首先組織各級員工，尤其是各管理層人員認真學習ISO9000 質量管理體系四項核心標準，重點是學習質量管理體系的基本概念、基本術語和基本要求， 通過學習，端正思想，找出差距，明確方向。

 ( 2) 認真做好質量管理體系策劃。企業依據質量方針、質量目標，應用過程方法對企業建立的質量管理體系進行了認真策劃，確保質量管理體系 的策劃滿足質量目標的要求。

( 3) 確定企業質量方針和質量目標。

( 4) 明確確定各部門相關人員的職責和權限，并賦予他們 相應的權限，并確保職責和權限得到溝通。

( 5) 按企業實際編制質量管理體系文件，可以依據質量管理體系的策劃結果確定了質量管理體系文件的框架和內容，在質量管理體系文件的框 架內，又確定了文件的層次、結構、類型、數量、詳略 程度，規定了統一的文件格式，編制了質量管理體系文件。

( 6) 發布和實施質量管理體系文件。

( 7) 深入學習質量管理體系文件，確保質量管理體系文件的有效實施。

 ( 8) 質量管理體系內部審核和管理評審成為自我完善的重要手段。

二、以ISO9000 質量管理體系為基礎， 加強產品質量控制

 ( 1) 運用信息技術加強大宗原燃料質量監控， 為產品生產打好基礎。

( 2) 加強過程產品的控制，確保最終產品滿足 客戶要求。

( 3) 加強最終產品控制，確保客戶滿意。

三、實施 ISO9000 質量管理體系認證取得的績效

 ( 1) 企業通過確定質量方針、質量目標，形成了 企業質量管理的核心價值觀，促進了企業蓬勃發展。

( 2) 企業通過實施 ISO9000 質量管理體系認證，培養了一大批懂質量、懂管理的人才，使企業管理水平整體提高。

( 3) 企業通過實施 ISO9000 質量管理體系認 證，奠定了用標準規范企業各項管理的思想，使企業踏上標準化之路。

 ( 4) 企業通過實施 ISO9000 質量管理體系認 證，不僅把持續改進當作一種工作方法，而且成為一種工作態度，成為企業質量管理體系的精髓。

( 5) 企業通過實施 ISO9000 質量管理體系認 證，產品質量不斷提高，社會經濟效益顯著增強。

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