質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的運用

    質(zhì)量是企業(yè)的生命，在現(xiàn)代國際社會，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。當(dāng)前企業(yè)管理過程中，在質(zhì)量管理體系上還存在不少問題，如重視程度不夠，認識不到位等，嚴重影響質(zhì)量管理體系的運行效率。因此對質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的運用研究對提高企業(yè)管理水平具有一定的幫助。

一、質(zhì)量管理體系的含義和運用原則

（一）   質(zhì)量管理體系的含義

質(zhì)量管理體系是當(dāng)前企業(yè)管理方法之一，在當(dāng)前的研究當(dāng)中，質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。

（二）   質(zhì)量管理體系的運用原則

在質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理的過程當(dāng)中，具有明確的原則，這些原則為質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的運用提供理論指導(dǎo)，當(dāng)前質(zhì)量管理體系的運用原則主要包括：以顧客為中心原則、系統(tǒng)管理原則、持續(xù)改進原則、以事實為決策依據(jù)原則、互利的供方關(guān)系原則。

二、質(zhì)量管理日系在企業(yè)管理中的運用過程中存在的問題

當(dāng)前質(zhì)量管理體系在我國企業(yè)管理當(dāng)中得到普遍的運用，質(zhì)量管理體系在提高企業(yè)管理效率方面發(fā)揮著重要的作用，但是也存在不少問題：

（一）   質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中心重視程度不到位，認識存在誤區(qū)

（二）   質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中顧客中心不突出，管理者落實不夠

（三）   缺乏質(zhì)量管理體系運用培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)

三、加強質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中運用的具體措施

（一）   加強質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的重視程度，改變錯誤認識。要進行爪式的基礎(chǔ)性工作，加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作的力度，不僅要讓質(zhì)量意識深入每個員工的工作之中，而且要讓企業(yè)各級員工了解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史，培養(yǎng)全體員工對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的自豪感。

（二）   堅持以顧客為中心，加強管理者創(chuàng)新 堅持顧客中心，加強管理者創(chuàng)新是質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理的運用落實的條件之一。

（三）   完善質(zhì)量管理體系運用培訓(xùn)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 完善質(zhì)量管理體系運用培訓(xùn)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)要針對質(zhì)量管理體制落實的培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)計劃，提高企業(yè)內(nèi)部管理人員自身素質(zhì)，保障質(zhì)量管理體系的落實。另外要貫徹ISO9000系列標準，建立完善的文件化質(zhì)量體系并保持有效的運行。

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